Kırılan Süpürge Parçaları Ve Açık Paket İade Reddi

02.09.2026 tarihinde A101 online sitesi üzerinden Fantom marka dik süpürge satın aldım. Ürün kargoyla teslim edildikten sonra sadece çalışıyor mu diye denemek için, daha önce süpürülmüş temiz bir alanda deneme yaptım. Süpürgenin parçaları o kadar dayanıksız ve kalitesiz çıktı ki yere baskı yapmaya çekinerek çok hassas şekilde kullanmama rağmen, mop başlığını süpürme başlığına takan kısımdaki tırnaklardan biri kırıldı ve dişin biri mopta kalıp kırılarak içinde kaldı.

Bu durum üzerine A101 online üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma e-posta yoluyla, ürünün orijinal paketinin açılmış ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürün sadece kısa bir deneme sırasında, hiçbir düşme ya da darbe olmadan, normal kullanımda bu şekilde kırılmıştır. Süpürge şu an tertemiz, orijinal kutusunda, poşetleri üzerinde duruyor; boru ve aparatlar o kadar kalitesiz görünüyor ki diğer parçaların da kırılmasından endişe ettiğim için kullanmaya korkuyorum.

Burcu S**** adına oluşturulmuş 3126090283986575 numaralı sipariş kapsamında gönderilen bu ürünü, üretim ve malzeme kalitesi sebebiyle kusurlu olarak değerlendirilmesini, süpürgenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.