Kırık Yemek Seti Parçaları İçin Değişim Talebi

16.04.2026 tarihinde A101 Online Mağazası üzerinden 2 adet “Yemek Seti 18 Parça Luz” ürününü satın aldım. Siparişim elime ulaştığında yaptığım kontrolde 2 adet kasenin ve 1 adet yemek tabağının kırık ve hasarlı olduğunu fark ettim ve durumu teslim aldığım gün hemen ilettim.

Yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. WhatsApp hattınızdan yazmama rağmen dönüş yapılmadı, telefonla en az 3 kez görüştüm, ayrıca e-posta yoluyla da birçok kez durumu aktardım. Tüm bu görüşmelerin sonucunda ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle sadece iade alabilecekleri bilgisi verildi.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca takımın tamamlanabilmesi için kırık olan 3 adet parçanın (2 kase, 1 yemek tabağı) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve eksik olan bu 3 parçanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.