Kırık Kütahya Porselen Luz Yemek Takımı İçin Değişim Ve Tam İade Talebi

16 Nisan’da A101 Online üzerinden aktüel ürün olarak satışa sunulan Kütahya Porselen Luz yemek takımından sipariş verdim. Ürün bugün tarafıma teslim edildi ancak paket açıldığında takımın tamamen kırık olduğunu gördüm. Aynı şekilde, eşimin de A101 Online’dan aldığı aynı yemek takımı yine kırık şekilde teslim edildi.

Benim sipariş numaram 3126041665560363, eşimin sipariş numarası ise 3126041670936680’dir. Aktüel bir ürün olduğu için şu an aynı ürünü tekrar bulamıyoruz, bu nedenle sadece iade değil, mümkünse aynı ürünün sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyoruz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sadece iade yapılacağını, değişim olmayacağını söylediler, ben özellikle değişim talep ettiğimi belirttim ve konuyla ilgili bana maille dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Toplamda 3.998 TL ödeme yaptığımız bu alışverişlerde iki ürünü de kırık teslim almış bulunuyoruz. Hem benim hem eşimin siparişinde aynı sorun yaşanması nedeniyle, kırık yemek takımlarının iadesiyle birlikte, stoklarda varsa aynı Kütahya Porselen Luz yemek takımının sağlam olarak tekrar gönderilmesini veya aksi durumda ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.