Kırık Ürün Ve Zorlaştırılan İade İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

04.11.2025 tarihinde saat 16.00’da Antalya Kepez Mehmet Akif Ersoy A101 şubesinden Pierre Cardin dijital baskül satın aldım. Eve gidip ürünü kontrol ettiğimde baskülün kırık olduğunu fark ettim. Aynı gün saat 16.30’da ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza personeli, iade işlemi için saat 18.00’den sonra gelmem gerektiğini söyledi. İşim gereği şehir dışına çıkacağımı ve hemen iade yapmak istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar, sistemin izin vermediğini söylediler.

Ürünün fişi ve içinden çıkan garanti belgesi elimde mevcut. 299 TL’lik ödememi nakit olarak yaptım. Ürünün kırık çıkmasından dolayı mağazanın iade işlemini hemen gerçekleştirmesini talep ediyorum.