A101 Ve Pierre Cardin Arasında Mağduriyet: İade Sorunu Ve İletişim Eksikliği

A101 marketten indirimde olmadığı halde ihtiyacımı karşılamak için Pierre Cardin akıllı baskül satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda mavi koruma bandını çıkardıktan sonra yanlış tarttığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için A101’e başvurdum. Ancak A101, iade alamayacaklarını, Pierre Cardin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Pierre Cardin ile iletişime geçerek şikayetimi ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Hem A101 hem de Pierre Cardin arasında gidip gelmek zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. Ne ürünü iade edebiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor.
Hem A101’in sorumluluğunu yerine getirmemesinden hem de Pierre Cardin’in müşteriyi dikkate almamasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum