Kırık Komodin İadesi Başlatılamıyor Ve Hızlı Geri Ödeme İsteniyor

A101 mobil uygulaması üzerinden toplam 4.298,00 TL tutarında, 3126101756074540 sipariş numaralı iki adet komodin satın aldım. Ürünlerden biri kırık geldiği için iade talebi oluşturdum ancak firma kargo sürecini sistemde sonlandırmadığı için iade süreci bir türlü başlayamıyor.

Uygulama üzerinden destek ile görüştüm, bana hemen düzelteceklerini söylediler fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve iade süreci hâlâ başlamadı. Kırık gelen ürünün iadesinin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma hızla iade edilmesini istiyorum.

İade ve süreçle ilgili gerekli sistem güncellemelerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.