İade Kargosunun 7 Gün Boyunca Gelmemesi Ve Yanlış Destek Yönlendirmesi

A101 Ekstra üzerinden aldığım 3 adet 43 numara Columbia marka ayakkabıyı beden uymadığı için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ve adresimden kargo alımı yapılacağı bilgisi görünmesine rağmen yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde ürünler adresimden alınmadı, herhangi bir kargo yönlendirmesi de yapılmadı.

İade sürem dolmak üzere olduğu için sürecin aksaması beni mağdur ediyor. WhatsApp destek hattına yazdığımda da siparişi A101 Ekstra’dan vermiş olmama rağmen A101 Kapında’ya yönlendirildim, bu nedenle doğru muhataba da ulaşamıyorum ve sorun çözülemiyor.

İlgili sipariş numaram 3126090741971374’tür. Ürünlerin iade sürem dolmadan bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.