A101’in Geri Ödeme Süreci Uzayıp 789 TL İade Hesaba Yatırılmadı

A101’in online alışverişinden yaptığım bir siparişi iade ettim ve ürünüm 17 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile A101’e teslim edildi. Kargo takip ekranında 605461926281 gönderi kodlu kargomun “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın 789 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte A101 çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana 9 Ekim tarihinde kesin geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi ancak bu tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlanmadı. Ayrıca A101 Müşteri Destek tarafından 21662421 numaralı talebim oluşturulmasına rağmen süreçle ilgili somut bir gelişme yaşanmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 789 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.