A101 Ekstra’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

16.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 26070762001 kodlu ayakkabılığı 1799 TL bedelle kartla satın aldım. 02.07.2026 tarihinde tarafıma ürünün Kolay Gelsin kargoya teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak ertesi gün kargoyu arayıp ürünümü sorduğumda, sistemlerinde böyle bir teslim kaydı olmadığını ve ürünün kendilerine hiç verilmediğini öğrendim.

Bunun üzerine A101 Ekstra müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ve destek talep ettim. 02.07.2026–11.07.2026 tarihleri arasında üç-dört kez aramama rağmen her seferinde sadece geçiştirildim, net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Ürünüm bu süre boyunca muallakta kaldı, ne kargoya verildi ne de tarafıma iade süreci başlatıldı.

Ürünü artık istemediğimi, iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, iptal edileceği söyleniyor ama ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim 1799 TL tarafıma iade ediliyor. Bu süreçte ilgili ürüne zam gelmesi nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım ve hem ürünsüz hem de parasız bırakıldım.

Sipariş numaram 3126061642984442’dir. Ürünüm gönderilmiyorsa ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, aksi halde hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağımı A101 Ekstra yetkililerine iletmek istiyorum.