Kırık Klima İadesi Reddedildi

A101 Ekstra üzerinden Samsung AR40F24C0a m model klima satın aldım. Ürün kargoyla teslim edildikten sonra yetkili servis kurulum için geldiğinde klimadaki kırığı fark etti ve 12.06.2026 tarihinde bu durumla ilgili resmi tutanak tuttu. Ürün bana kırık ve hasarlı şekilde ulaştığı için sorumluluğun bende olmadığını düşünüyorum.

Çağrı merkezini aradığımda, servis tutanağı olduğu takdirde iade yapılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine servis tutanağını da ekleyerek iade talebi oluşturdum ancak A101 tarafı bu iadeyi kabul etmedi. Ben bu beyana güvenerek aynı üründen tekrar satın aldım ve şu an ortada kırık gelen ilk ürün, alınmış bir tutanak ve buna rağmen reddedilen bir iade süreci var.

Ürünü kredi kartıyla 47.999 TL ödeyerek aldım ve hasarlı gelen bu klimanın iadesinin onaylanmasını, ödediğim tutarın da aynı şekilde kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Çağrı merkezinin verdiği sözün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.