Kırık Kapaklı Düdüklü Tencere Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 Ekstra aracılığıyla Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Bugün Konya’daki adresime teslim edildi, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kontrol ettiğimde kapaktaki plastikte iki adet tırnak büyüklüğünde kırık olduğunu fark ettim. Sıfır ve sağlam gelmesi gereken ürünün kapağının bu şekilde hasarlı olması kabul edilemez bir durumdur.

Sipariş numaram 3126072541109753’tür. Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve her seferinde 15–20 dakika hattın açık kalmasına rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, bu durum mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Hasarlı gelen bu düdüklü tencerenin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, derhal sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sürecinin daha fazla zaman kaybına yol açmadan hızlı şekilde tamamlanmasını istiyorum.