Kırık Kablosu İçin İade Reddi Ve Personel Yanıltması

12.06.2026 tarihinde saat 18.23’te A101 Kuşcağız Mahallesi A****** K******* g481 kodlu şubenizden Pass marka makaralı uzatma kablosu satın aldım. Eve gidip ürünü ambalajından çıkardığımda kablonun kırık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 24 saat bile geçmeden, 13.06.2026 tarihinde saat 14.02’de fişimle birlikte ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim. Ancak mağazada görevli personel, “Bu tamamen sizin hatanız, açıp kontrol etmeniz gerekiyordu” diyerek iade talebimi reddetti. Aynı personel, elektronik ürünleri test etmeden vermediklerini, buna rağmen ürünü bana verirken herhangi bir kontrol yapmadıklarını söyledi; buna dikkat çektiğimde ise yine sorumluluğun bende olduğunu ifade etti.

Hem kırık, yani ayıplı bir ürün satılması hem de bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılması karşısında son derece mağdur oldum. Kırık ürünü kısa sürede ve fişimle birlikte getirmiş olmama rağmen iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin acilen iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.