A101'de Çalışmayan Ürün İadesi Şubeler Arası Reddedilmesi Ve Yazılı Belge Eksikliği

28.05.2026 tarihinde saat 16.35 civarında Isparta Eğirdir’deki A101 mağazasından uzaktan kumandalı bir araba satın aldım. Ürünü denemek için açtığımızda hiç çalışmadığını gördük.

Bunun üzerine aynı gün, 28.05.2026 tarihinde saat 17.45’te Isparta Gelendost Haydarpaşa’daki A101 mağazasına fişimle birlikte iade için gittim. Buradaki görevli, ürünü başka şubeden aldığım için iade alamayacaklarını, ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söyledi. Israrım üzerine mağaza müdürü arandı ve yine iade alınamayacağı belirtildi. Ben de alamayacaklarsa bunu yazılı ve kaşeli bir şekilde belgelemelerini rica ettim, ancak bu talebim de karşılanmadı.

A101’e güvenerek ürünleri denemeden alıyorum; çalışmayan bir ürün için bu şekilde şubeden şubeye yönlendirilmek ve yazılı bir belge bile verilmemesi beni mağdur etti. Arızalı ürünümün, fişim olduğu için, herhangi bir A101 mağazasından iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve bu konuda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.