Kırık Düdüklü Tencere Serviste Kalıyor, İade Talebi

A101 online sitesinden 03.07.2026 tarihinde aldığım düdüklü tencere, elime ulaştığı gün kırık olarak teslim edildi. Kırık olduğunu fark eder etmez durumu bildirdim ve ürün benden 6 Nisan’da teslim alındı. O günden bu yana ürün serviste görünüyor ve 1 aydan uzun süredir hiçbir somut işlem yapılmadı.

Bu süreçte 30’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi. E-posta yoluyla benden belge istediler, tüm istenen belgeleri göndermeme rağmen yine “size haber vereceğiz” denilerek oyalandım ve halen net bir çözüm sunulmadı.

Ürün bu kadar uzun süre serviste kaldığı ve mağduriyetim giderilmediği için artık para iadesi talep ediyorum. Fatura numaram a302026001578450’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.