Kasa Kapalı Bilgilendirilmediği İçin Müşteriler Saatlerce Bekledi

27.03.2026 tarihinde, saat 14:13 civarında A101 Ömerbey Mahallesi Yeşildere Sokak şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum.

Cuma namazı çıkışı mağazaya girdiğimde iki kasanın da açık olduğunu ve her iki kasada da kasiyer bulunduğunu gördüm. Sağ taraftaki kasaya yöneldim. Önümdeki müşteri bozuk paralarını bütünleştiriyordu ve bu işlem sırasında yaklaşık 5 dakika boyunca sırada bekledim. Tüm bu bekleme süresinin ardından, para bütünleştiren kişi tarafından bu kasanın kapalı olduğu söylendi. Kasiyere sorduğumda da kasanın kapalı olduğu teyit edildi.

Madem kasa kapalıysa, kasiyerin orada işlem yapmaya devam etmesi ve kasanın kapalı olduğuna dair en baştan müşterilerin uyarılmaması ciddi bir iş disiplini ve ilgi eksikliğidir. İnsanların dakikalarca gereksiz yere bekletilmesi hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de mağazaya olan güveni zedeliyor. Basit bir “kasa kapalı” uyarısının dahi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, ilgili şubede gerekli uyarıların yapılmasını, kasaların durumu konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve personelin işini daha dikkatli ve düzenli yapması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.