Tek Kasa Çalışıyor, Müşteriler Yarım Saat Bekliyor

A101’in İstanbul Başakşehir Şahintepe Mahallesi Türker Caddesi’nde bulunan şubesinde uzun zamandır devam eden bir kasiyer sorunu yaşıyorum. Mağazada iki adet kasa bulunmasına rağmen hiçbir zaman aynı anda iki kasanın da çalıştığını görmüyorum. Geçen gün kasada sıradayken önümde 11 kişi vardı ve 12. kişi olarak tam yarım saat beklemek zorunda kaldım.

Çalışanlara durumu sorduğumda sürekli bir kasanın bozuk olduğunu söylüyorlar; ancak bazı günler sağdaki kasa çalışırken soldaki çalışmıyor, bazı günler ise tam tersi oluyor. Bu da aslında kasaların çalıştığını, fakat akşam gün sonu işlemleriyle uğraşmamak için bilerek tek kasa ile çalışmayı tercih ettiklerini düşündürüyor. Müşteri yoğunluğu bu kadar fazlayken, sırada bu kadar insan beklerken tek kasa ile hizmet verilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

A101’den, özellikle akşam saatleri ve yoğunluk zamanlarında iki kasanın da aktif şekilde çalıştırılmasını ve bu konuda ilgili mağaza yönetiminin uyarılmasını talep ediyorum.