Teslim Edilen Ürün Kargoda Görünüyor, İade Talebi Oluşturulamıyor

2 Mayıs’ta A101’in internet sitesi üzerinden 3126050255441886 numaralı siparişi verdim, ürünüm 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ kargoda göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, iade talebimin oluşturulduğu söylendi ancak ne ürünü almaya gelen oldu ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem sistemsel hata nedeniyle işlem yapamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden verilen bilgiye rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

1549 TL tutarındaki bu alışverişim için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.