Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tom Bankacılık’ın A101 Hadi Kart ile sunduğu “her ay çay bedava” kampanyasından uzun süre sorunsuz şekilde faydalanıyordum. Her ay A101’den bir kutu çay alışverişimi Hadi Kart ile yaptığımda, kampanya kapsamında tutar kredi kartı borcumdan siliniyordu.

Ancak geçtiğimiz yıl Aralık ve bu yıl Ocak aylarında aynı şekilde A101’den ayda bir kez kutu çay alışverişi yapmama ve kampanya koşullarını sağlamama rağmen, bu iki ayda alınan çayların ücreti kredi kartı borcu olarak kaldı ve herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili destek alamadım. Aralık ve Ocak aylarında kampanya kapsamında olması gereken çay alışverişlerimin ücretlerinin kredi kartı borcumdan iade edilmesini talep ediyorum.