to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ın 2025 yılı boyunca düzenlediği “Her Ay Çayınız Bizden” kampanyası kapsamında, 26.12.2025 tarihinde İzmir Buca Aydoğdu Mahallesi’ndeki A101 marketten 89 TL tutarında çay alışverişi yaptım. Kampanya şartlarına uygun olarak gerçekleştirdiğim bu harcamanın iadesi Ocak 2026 döneminde yapılması gerekirken hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak 595 226 numaralı talebi oluşturdum ve özellikle 26.12.2025 tarihinde yaptığım çay harcamasını belirttim. Ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma SMS ile dönen cevapta, çözüm ekibinin 26.12.2025 tarihli harcamayı dikkate almadan, 25.12.2025 tarihinde kesilen ekstre üzerinden inceleme yaptığı, bu nedenle harcamayı bulamadığı belirtilerek talebimin olumsuz sonuçlandırıldığı ifade edildi. İlk talep oluşturma aşamasında açıkça belirttiğim tarih ve işlem dikkate alınmadan, yüzeysel ve yetersiz bir inceleme ile baştan savma bir cevap verildiğini düşünüyorum.
Hem kampanya iadesinin zamanında yapılmaması hem de çözüm ekibinin bu süreci gereği gibi incelemeden sonuçlandırması nedeniyle mağdur oldum. Çözüm ekibinin bu dosya özelinde yürüttüğü inceleme ve verilen cevaptaki dikkatsizlikle ilgili olarak ilgili birimler nezdinde gerekli işlemlerin başlatılmasını, sürecin neden bu kadar uzatıldığının tarafıma açıklanmasını ve kampanya şartlarına uygun şekilde 26.12.2025 tarihinde sonu 2976 ile biten Hadi kredi kartımla yaptığım 89 TL’lik harcamanın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
A101’in Hadi Tom Bank ile yaptığı “her 1100 TL harcamaya 100 TL iade” kampanyasından yararlanmak için toplam beş adet alışveriş yaptım. Bu alışverişlerin dördü için 100 TL’lik iadeler hesabıma yattı, ancak bir alışverişimdeki 1100 TL harcamaya ait 100 TL iade tarafıma yapılmadı. Durumu fark ettikte...
Hadi Bankası Tom Katılım kredi kartımı alırken, kartı veren temsilci her alışverişte belirli oranlarda (%10, %1, %3 gibi) para iadesi olacağını, özellikle A101 alışverişlerimde çay aldığımda bir sonraki ay çay tutarının iade edileceğini açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek düzenli olarak A101’den...
14 Kasım’da İzmir Bornova’daki A101 mağazasından Tom Bank Hadi Kart aldım. Kartın 10.000 TL limitli “harcadıkça kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartına göre 10.000 TL harcama yaptığımda hesabıma 1.000 TL para iadesi yapılacağı belirtiliyordu. Kart tüm marketlerde geçerli olduğu için A101, BİM...
A101’in Hadi Kart kampanyasına 2025 yılında katıldım. Kampanya kapsamında tüm marketlerden yapılacak her 10.000 TL’lik market alışverişine 1.000 TL iade edileceği belirtiliyordu. 2025 Kasım ayında hak ettiğim iade hesabıma yatırıldı. Ardından tarafıma SMS ile 10.000 TL harcamayı tamamladığım ve 1.00...
A101 marketlerde verilen Hadi Tom Bank kredi kartını kullanıyorum. Çay ve akaryakıt kampanyalarına katılmama rağmen hak ettiğim puanlar kartıma yüklenmedi. Toplamda 122 TL ve 50 TL olmak üzere iki farklı puan kazanmam gerekirken bunlar tarafıma yansıtılmadı. 20 Ocak 2026 tarihli 584696 sayılı ve 26...
Yorumlar