Kahramanmaraş A101 Kasada Saygısız Bağırma Ve Yavaş İşlem

16.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kahramanmaraş Onikişubat Bahçeci Hoca Bulvarı 26d adresindeki A101 şubesinde kasadaki kadın personelle çok rahatsız edici bir tartışma yaşadım. Ödememi pos cihazından geçirmeye çalıştı ancak cihaz arızalı olduğu için işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine nakit ödemek istediğimi söyledim.

Ben gayet sakin bir şekilde durumu ifade etmeme rağmen “bana bağırmayın” diyerek bana bağırmaya başladı ve tartışma çıktı. Kendisine ben sana bağırmıyorum dememe rağmen son derece kaba bir tavır sergiledi. Zaten işe yeni başladığı, işi tam bilmediği ve çok yavaş çalıştığı da belli oluyordu; bu yüzden kasada sıra birikti ve müşteriler bir kasa daha açılmasını isteyince “açamayız” der gibi mimiklerle yine saygısız bir tavır takındı.

Bu personeli daha önceki gidişlerimde de aynı şekilde kaba tavırlarla görmüştüm, müşterilere karşı davranışının sürekli olarak saygı sınırlarını zorladığını düşünüyorum. Kimse kimseyi zorla çalıştırmıyor, ancak bu işi yapıyorsa müşteriyle nasıl konuşacağını ve nasıl davranacağını bilmesi gerektiğine inanıyorum. A101 gibi büyük bir zincirin çalışanından en azından saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir iletişim beklerdim. Hem yaşadığım saygısızlık hem de müşterilere karşı genel tavrı beni gerçekten kırdı. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.