A101 Kasada Müşteri Haklarını İhlal Eden Ve Dedikodu Yapan Saygısız Davranış Şikayetim

14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Bişkek Caddesi’nde bulunan, mağaza kodu 6762 olan A101 şubesinde yaşadığım olayı ve uğradığım saygısızlığı paylaşmak istiyorum.

Kasada ismi bulunmayan bir kasa personeli tarafından kaba davranışa maruz kaldım. Kendisi market sepetini boşaltma konusunda kendini doğru ifade edemediği için, ne demek istediğini tam olarak anlayamadım. Ancak “Sizin göreviniz, bunu yapmak zorundasınız” şeklinde yüksek ses tonuyla, adeta dikte eder gibi konuştu ve bu tavrıyla hem beni rencide etti hem de markanızın kurumsal kimliğini zedeledi.

O sırada kasada yaklaşık 10 kişi sıra beklerken, aynı personelin raporlu olup işe gelemeyen arkadaşı hakkında iki kasa arasında yüksek sesle dedikodu yaptığını, hasta olan arkadaşından alaycı bir dille bahsettiğini ve oradaki tüm müşterileri bu konuşmaları dinlemek zorunda bıraktığını gördüm. Hiç kimse bir markette alışveriş yaparken personelin dedikodusunu dinlemek zorunda değildir.

Kendisine ismini sorduğumda ise “Sen kimsin, ben de seni tanımıyorum” şeklinde saldırgan ve ses tonunu ayarlayamayan bir üslupla karşılık verdi. Saat yaklaşık 14:47 civarında yaşanan bu olayın, güvenlik kameralarınızdan da teyit edilebileceğini düşünüyorum. Market sepetinin, karşı kasadaki personel tarafından kafama atılırcasına nasıl boşaltıldığını ve sonrasında gereksiz bir polemiğe girildiğini kamera kayıtlarından rahatlıkla görebilirsiniz.

O gün 691 TL tutarında alışveriş yaptım ve fişim hâlâ elimde bulunuyor. A101 gibi yaygın ve kurumsal bir market zincirinde böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye karşı saygılı iletişim kuramayan, dedikodu yapan ve agresif tavırlar sergileyen bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.