İade Talebinin 3 Gün Boyunca Onaylanmaması Ve Açıklama Eksikliği

A101 internet şubesinden çamaşır makinesi satın aldım ve ürün için 16.000 TL ödedim. 28.12.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen talebim hâlâ onaylanmadı.

Hesabıma girdiğimde “iade talebi oluşturuldu” şeklinde bir açıklama görünüyor ancak iadenin neden sonuçlanmadığıyla ilgili herhangi bir gerekçe sunulmuyor. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetlerini de aradım, sadece talebin oluşturulduğunu söylediler, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 3125122709934287’dir.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim 16.000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.