A101 Online Siparişinde Kargo Hazırlanıyor Sorunu Ve Acil İade Talebi

16.12.2025'de A101 online sitesi üzerinden 3125121627739093 numaralı siparişle Altus al cm 81050 r 8 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için 16.999 TL ödeme yaptım. Siparişi verdiğim andan bu yana sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo numarası oluşturulmadı ve tahmini teslimat tarihi de belirtilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu, talebimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi verildi, herhangi bir yetkiliyle de görüştürülmedim. Sürekli aynı cümlelerin tekrarlanması dışında bir ilerleme sağlanmadı ve mağdur durumdayım.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden acil olarak tarafıma teslim edilmesini, eğer stokta yoksa veya gönderilmeyecekse de vakit kaybetmemem için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.