to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi Ve Ürün Geri Gönderildi
09.10.2025 tarihinde A101 Extra internet sitesinden 3125100940857112 sipariş numarası ile aldığım ürünü, haznesinin küçük olması nedeniyle hiç kullanmadan ve poşetinden çıkarmadan iade etmek istedim. Sistem üzerinden iade talebi oluşturarak rma207424 iade kodu ile 20.10.2025 tarihinde Konya Beyşehir’den Aras Kargo aracılığıyla ürünü gönderdim. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya mesaj yapılmadan, ürün bugün (24.10.2025) tekrar tarafıma geri gönderildi.
Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin toplanma merkezine ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan ürünün geri gönderilmesi beni mağdur etti. Ürünün iadesi için herhangi bir ücret de ödemedim ve ürün garanti kapsamındaydı.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ekte ürün ve kargo bilgilerinin görselleri de mevcuttur.
