İade Edilen Tutar Kartıma Yansımıyor, 20 Gün Geçmesine Rağmen Çözüm Yok

26.01.2026 tarihinde A101 Extra uygulamasından bir ürün satın aldım. Daha sonra siparişimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünün kargoya verildiğini, kargoyu teslim almayıp geri gönderirsem iptal ve iade işleminin yapılacağını söylediler.

06.02.2026 tarihinde kargo iade olarak firmaya geri döndü ve müşteri hizmetleri 7 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sürekli sadece talep oluşturuluyor, fakat somut bir çözüm üretilmiyor.

Sipariş numaram 3126012602150655 olup, bu süreçte kredi kartı ekstrem kesildi ve iade yapılmadığı için ilgili tutarı ödemekte zorlanıyorum. Param iade edilmediği için mağdur ediliyorum ve resmen param kullanılıyormuş gibi hissediyorum.

Ödenen tutarın, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.