to read complaints and reviews, or file yours.İade Alınamadı, Kargo Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi
A101 Ekstra üzerinden Birkenstock terlik satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için geçen hafta salı günü uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade şekli “iade adresinizden alınacak” olarak göründü. Ertesi gün, yani çarşamba günü kargoya gelip ürünü almaları planlanıyordu ancak kimse gelmedi.
Kargo takip ekranında gönderi durumum “İade Alınamadı” olarak görünüyor. Sistemde iade talebimin durumunu bu şekilde güncellemişler. Bunun üzerine A101 ile iletişime geçip durumu aktardım, bir talep açıldığı söylendi ama ne arayan oldu ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı. Şu an hem iadem alınmıyor hem de ürünü kendi imkanlarımla iade etmeme de fiilen engel olunmuş oluyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 3126080221013062’dir. İade sürecimin derhal yeniden başlatılmasını, ürünün adresimden alınmasını ya da sorunsuz bir şekilde iade edebileceğim net bir yöntem sunulmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
