İade Talebimin Uzun Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

A101 Ekstra üzerinden 21 Mayıs’ta bir sandalet siparişi verdim ve ürün 25 Mayıs’ta kargoyla elime ulaştı. Ürünü denedikten sonra iade edip yerine terlik almak istediğim için 9 Haziran’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, “Bir Günde Kargo” ile alınacağı bilgisi verildi ve iade kodum da sistemde göründü.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kargo gelip ürünü aldı ne de süreçle ilgili herhangi bir ilerleme oldu. Bildirimlerde kargonun ürünü almaya geleceği yazmasına rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri numarasını aradım, Instagram ve WhatsApp üzerinden de A101 ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade sürecimin artık bekletilmeden işleme alınmasını, ürünümün teslim alınmasını ve iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Aylarca bir iade için uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.