Hi-Level Televizyonda Garanti Başlatma Ücretinin Alınması Haksız

25.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Küçük Sanayi Metrosu A101 şubesinden Hi-Level hl32HMLN-a14S 32 ekran bir televizyon satın aldım. Garanti sürecinin başlaması için yetkili servisi aradığımda, garanti başlatma işleminin ücretli olduğunu, Hi-Level markasının anlaşmasının bu şekilde olduğunu söylediler.

Şimdiye kadar hiçbir markada garanti başlatma işlemi için ücret talep edildiğini duymadım ya da görmedim. Ürünü alırken böyle bir uygulamadan kesinlikle bahsedilmedi. Garanti gibi yasal bir süreç için tüketiciden ayrıca ücret alınmasını son derece yanlış ve yanıltıcı buluyorum.

Ücretsiz olması gereken garanti başlatma işlemi için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını, ayrıca müşterilerin bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.