A101'den Kutu Açma Ve Hasar Kontrolü İçin Bin TL Ücret Talebi

12.03.2026 tarihinde A101’den HI-LEVEL hl50QFPRL-A14S model televizyon satın aldım. Ürünün kutusunun üzerinde yazan servis numarasını aradığımda, benden kurulum için 1.000 TL talep ettiler. Ben kurulum istemediğimi, sadece gelip kutuyu açıp ürünün kırık, çatlak veya hasarlı olup olmadığını kontrol etmelerini istediğimi belirttim.

Ancak tarafıma bunun da “servis ücretine tabi” olduğu ve kutu açma–kontrol işlemi için de aynı şekilde 1.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani ürünü sadece açıp hasar kontrolü yaptırmak bile ücretlendirilmek isteniyor. Bu sistemi son derece mantıksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Marka olmaya çalışan bir firmanın, en temel güvenlik ve hasar kontrolü işlemini bile ücretli tutmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kutu açma ve ilk kontrol işleminin ücretsiz olması gerektiğini, bu konuda benden hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.