Hediye Kartı İşleminde Sistem Donması Ve Ödeme İmkansızlığı

23 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Onkoloji bölgesindeki A101 şubesinde alışveriş yaptım ve kasada A101 hediye kartımı kullanmak istedim. Kasada kartı okuttuklarında sistem dondu, işlem iptal edildi, ardından tekrar denendi ve yine sorun yaşandı.

Sonuç olarak yaklaşık 2.300 TL tutarındaki alışverişimi hediye kartımla ödeyemedim ve nakit ödemek zorunda kaldım. Kasa sisteminde para öderken sorun çıkmaması, hediye kartı okutulduğunda ise sürekli sistemsel hata yaşanması bana güven vermedi ve kurumsallık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Kasadaki çalışanlar da konu hakkında herhangi bir açıklama yapmadı, çözüm sunmadı, sadece sistemsel hata denilip geçildi. Üstelik ben oradayken kasalarda tekrar donma yaşandı ve başka bir müşteri de beklemek zorunda kaldı.

A101’in bu hediye kartı sistemindeki sorunu acilen inceleyip düzeltmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.