Kalyon Mahallesi A101 Şubesinde Hediye Kartı Kullanılamaması Ve Kasa Donması

20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:50’de İstanbul Arnavutköy Kalyon Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde, şirketimin verdiği 15.000 TL limitli fiziki hediye kartımı kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hediye çekimi kasada okutulduğunda sistem sürekli dondu, kasalar kilitlendi ve “bu kart ile ödeme yapamazsınız” denildi. Buna rağmen iki kez deneme yapıldı, her ikisinde de kasa dondu ve işlem ilerlemedi.

Yaklaşık 1.930 TL tutarındaki alışverişimi hediye kartımla ödeyemez hale geldim ve mecburen kendi banka kartımı kullanmak zorunda kaldım. Aslında bu kadar bakiyemin olup olmayacağından bile emin değildim, tüm alışverişimi hediye çekine güvenerek yapmıştım. Kasada yaklaşık yarım saat sıra bekledim, hâlâ çözüm üretilmeyince de ödeme için kendi kartımı vermek zorunda kaldım.

Kasa donma sorunuyla ilgili olarak “Neden güncelleme yapılmıyor? ” diye sorduğumda, çalışanlar ve oradaki yetkili, bölge sorumlusunun kasaları güncellemediğini söyledi. Yani bu sorunun bilindiği, ancak çözüm üretilmediği izlenimini edindim. Hediye çekimi kullanamamak, kasanın sürekli donması ve sonunda kendi paramla ödeme yapmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum.

Hediye çekimi sorunsuz kullanabileceğim şekilde sistemsel problemin acilen giderilmesini, Kalyon Mahallesi şubesindeki kasa ve sistem güncellemelerinin yapılmasını ve bugün yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.