A101 Hediye Kartları Geçersiz Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Gaziantep Şehitkamil’de çalıştığım iş yerinden 4 adet 1.000 TL’lik A101 hediye kartı aldım. Bu kartların 2 tanesini sorunsuz kullandım, ancak diğer 2 kartı kasada kullanmak istediğimde sistem “geçersiz kart” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde kullanılamadı.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. A101 müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen sadece kayıt oluşturuldu, ne bir açıklama yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. Kartları aldığım alışverişe ait fiş veya fatura şu an elimde bulunmuyor, bu yüzden de sürecin tamamen müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden çözüleceğini düşünüyordum.

Kullanılamayan 2 hediye kartının iptal edilen bakiyelerinin tekrar aktif edilmesini ve kartların sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.