Freddo Dolce Dondurmasında Bozulan Ürün Ve İletişim Eksikliği

15.05.2026 tarihinde öğle saatlerinde İzmir Aliağa Helvacı Köyü’indeki A101 şubesinden Freddo Dolce markasının altılı dondurmasından satın aldım. Ürün için toplam 215 TL ödedim. Evde paketi açtığımızda dondurmalardan 2 tanesinin tamamen bozuk olduğunu fark ettik. Ürünlerin üzerinde olması gereken çikolata kaplaması yoktu, dondurmalar bembeyaz bir kaplama halindeydi.

Bu durum üzerine Freddo Dolce ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir iletişim sayfası veya telefon numarasına ulaşamadığım için şikayetimi iletemedim. A101 şubesine de konuyla ilgili bir bildirimde bulunmadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ödediğim ücret hem de boşa giden ürünler açısından mağdur oldum. Bozuk olan ürünlerimin telafi edilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.