Fiyat Etiketi Olmadan Satılan Hayat Su Ürünü Ve İade Reddi

A101’in Datça’daki bir şubesinden üzerinde hiçbir fiyat etiketi bulunmayan Hayat Su ürününü satın aldım. Ürünü alırken rafta veya ürünün üzerinde herhangi bir fiyat bilgisi olmadığı için fiyatını bilmeden kasaya gitmek zorunda kaldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra ürünün fiyatının beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim ve daha sonra aynı ürünün başka bir markette daha uygun fiyata satıldığını öğrendim. Fişe göre Hayat Su için toplam 234 TL ödeme yaptım.

Ürünü açmadan ve kullanmadan hemen iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen mağaza personeli iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan reddetti ve bana karşı sert, saygısız ve müşteri memnuniyetine aykırı bir tavır sergiledi. Fiyat etiketi olmayan bir ürünün satışa sunulması ve iade talebimin bu şekilde geri çevrilmesi nedeniyle mağdur edildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği uyarınca satışa sunulan ürünlerin fiyat bilgilerinin açık ve görülebilir şekilde tüketiciye sunulması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen fiyat etiketi bulunmayan ürünün satışa sunulması tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, fiyat etiketi uygulamalarının denetlenmesini, personelin müşteri tutumu açısından değerlendirilmesini ve Hayat Su için ödediğim 234 TL’nin iadesi başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.