Poşet Yırtılması Ve Personelin İlgisiz Tutumu

30.06.2026 tarihinde saat 12:30–13:00 arasında İstanbul Ümraniye’de İkbal Caddesi ile Gurbet Sokak kesişimindeki A101 şubesinde, 3 yaşındaki kızımla birlikte alışveriş yaptım. Ellerimde poşetler varken 6’lı 1,5 litrelik Hayat Su aldım ve kasada ödemesini yaparken kasiyer, su paketinin poşetini yırtıp tek bir şişenin barkodunu okuttu.

Poşet yırtılınca “Neden yırttınız, ben bunu bu halde nasıl taşıyacağım?” diye sorduğumda yüzüme boş boş baktı, herhangi bir açıklama yapmadı. Elimde çocuğum ve poşetlerim varken bu şekilde suları nasıl taşıyacağımı sorduğumda da yine hiçbir cevap vermedi ve açılmamış yeni bir paketle değiştirmeye yanaşmadı. Bu durum hem taşıma açısından hem de yaklaşım açısından beni son derece mağdur etti.

Ayrıca bu şubede ben kasaya geldiğimde kasada hiçbir personel yoktu; istersem ürünü alıp çıkabilecek durumdaydım, kimse fark etmeyecekti. Kasaya doğru gelen personel de sanki ayaklarını zorla yerden sürüyormuş gibi son derece umursamaz ve isteksiz bir tavırla geldi. Bu şubede çalışan personellerinizin genel olarak işlerini isteksiz yaptığını, müşteriye karşı ilgisiz ve çözüm odaklı olmadıklarını daha önce de defalarca yaşadım ve şikayet ettim.

Bahsettiğim şubedeki bu personelden ve genel tavırdan şikayetçiyim. İlgili personele gerekli uyarı ve ikazların yapılmasını, bu konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve özellikle bu şubede işini umursamayan, müşteriyi zor durumda bırakan personeller yerine daha sağduyulu ve çözüm odaklı personel çalıştırılmasını talep ediyorum.