to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra'da Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
2 Nisan tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126040274195260 numaralı Doğtaş Lutie divan karyola siparişini verdim. Ödemesini 9.999 TL olarak yaptım ve sipariş aşamasında ürünün hazırlanma sürecinin en geç bir ay süreceği belirtildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim halen uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini üç kez arayarak iki kez acil, bir kez normal olmak üzere talep oluşturuldu. Her seferinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sipariş sürecimle ilgili bilgilendirilmedim.
Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Şikayeti buraya yazdıktan sonra hemen ürünüm herhangi bir bilgi mesajı verilmeden kapıma geldi ancak sistemde hala teslim edilmedi olarak göründü fakat ürün kırık olarak teslim edildi ben müşteri hizmetleri ile bu kez iade talebi oluşturdum şu an iade için uğraşıyorum müşteri hizmetlerine her aradığımda yeni talep oluşturuyorlar iade kodu veriyorlar fakat bu kez de ürünü geri gönderemiyorum
Ürünü aldılar nasip olursa para iadesi yapacaklar ürünün 4. Taksitini ödedim. İşlemlerin yapılması için illa şikayet mi oluşturmalıyız, müşteri temsilcileri kayıt açmaktan başka işlem yapmıyor paramı iade edin artık
