Citroen C3 Motor Arızası Sürekli Tekrarlıyor, Yetkili Servis Çözüm Sağlayamıyor

Citroen c3 marka aracımı sıfır olarak aldığım günden beri araçta sürekli motor arızası uyarısı çıkıyor. 3,5 yıldır ve şu an 96.000 km’de olmasına rağmen aynı sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Her seferinde Samsun Kirazlık Demir Citroen yetkili servisine götürüyorum, ancak “sorun yok” denilerek araç bana geri teslim ediliyor ve kısa süre sonra tekrar motor arızası vermeye devam ediyor.

Aracımı 28.08.2026 tarihinde yine aynı şikayetlerle servise bıraktım, bakımlarının yapıldığı ve bazı parçaların değiştirildiği söylendi. Silindir kapağının komple değiştirildiği, conta setinin yenilendiği, motor yağı ve filtrelerinin değiştirildiği tarafıma iletildi. Aracı 26.09.2026 tarihinde teslim aldım, ancak aynı gün içinde araç bu kez sürekli stop etmeye başladı. Tekrar servise götürdüğümde, benzin hortumunu sıkıştırdıkları için araca yakıt gitmediğini ve bu nedenle stop ettiğini söylediler. Benzin hortumunun sipariş edildiği ve İzmir’den geleceği bilgisi verildi.

Aracımı 27.09.2026 tarihinde tekrar servise bıraktım ve o günden bu yana hâlâ aracımı teslim alamadım. Yaklaşık üç haftadır araç serviste bekliyor ve sorunun gerçekten doğru tespit edilebildiğini düşünmüyorum. Her gittiğimde “malzeme sipariş edildi, bekleniyor”, “personel hatası”, “problem yok, araç çalışıyor” gibi geçici ve birbirini tutmayan açıklamalar yapılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Sıfır aldığım bir aracın 3,5 yıl boyunca sürekli arıza veriyor olması ve yetkili servisin bu kadar zamandır kesin bir teşhis ve çözüm üretememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Citroen’den, aracımın arızasının doğru şekilde tespit edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve aracımın daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle ve özenle ele alınmasını istiyorum.