Tarzkizcom'dan Çizme Siparişinde Eksik Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Instagram’da tarzkizcom adlı hesaptan 30 Eylül tarihinde iki adet çizme siparişi verdim. Siparişim için toplam 4.092,83 TL ödeme yaptım. 7 Ekim tarihinde kargom teslim edildi. Kargo barkodunda ve sistemde iki ürün birden gönderilmiş gibi görünmesine rağmen paketin içinden sadece tek ürün çıktı.

Teslim aldığım ürün 38 numara helen kahverengi süet binici çizme idi. Ancak aynı siparişte yer alan 38 numara tote bej süet dolgu topuklu çizme paketin içinde yoktu. Kargo etiketinde iki ürün kargoya verilmiş gibi gösterilmesine rağmen fiili olarak sadece bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez firmaya önce Instagram üzerinden yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, yine cevap verilmedi. Sabit hattını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen 38 numara tote bej süet dolgu topuklu çizmenin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da ödemesini yaptığım bu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.