to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Rezervasyonunda Fiyat Farkı İadesi Talebi
Jolly üzerinden Zeniya Latanya Park Resort oteli için 8–13 Ekim tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım ve bu rezervasyon için 26.650 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra aynı tarih ve aynı otel için Jolly’nin kendi internet sitesine tekrar baktığımda fiyatın 22.550 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada 4.100 TL gibi azımsanmayacak bir fark oluşmuş durumda.
Bu durum üzerine Jolly müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, fiyat farkı için talepte bulunabilmemizin konaklama gününden önce olması gerektiği, şu an ise bu talebin alınamayacağı söylendi. Oysa henüz otele giriş yapmadık, yani konaklamamız fiilen başlamamış durumda olmasına rağmen fiyat farkının iade ya da mahsup edilemeyeceği belirtiliyor.
Aynı tarih ve aynı otel için Jolly’nin kendi sitesinde daha düşük fiyat sunuluyorken, mevcut rezervasyonumda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını adil bulmuyorum. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından kullanılabilecek bir biçimde (örneğin hediye çeki vb.) telafi edilmesini talep ediyorum.
