Fissler Düdüklü Tencere Kararması Ve A101 Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

09.08.2025 tarihinde A101’den Fissler Vitaquick Pre düdüklü tencere satın aldım. Alman menşeli, dünyaca bilinen bir marka olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra tencerenin dış yüzeyinde kararmalar oluştuğunu fark ettim ve çelik kaplamasıyla ilgili böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu A101 müşteri hizmetlerine ilettim. İki gün sonra bana ürünün gönderileceği adres ve hangi kargo ile yollamam gerektiğine dair bilgiler mail olarak iletildi. Ürünü belirtilen şekilde gönderdim; yaklaşık üç gün sonra düdüklü tencere tekrar tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünle birlikte gelen açıklama yazısı kesinlikle tatmin edici değildi, özellikle kararma problemiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmamış, sorunun nedenine ve çözümüne dair doyurucu bir bilgi verilmemişti.

Fissler gibi bir markanın çelik kaplamasında kararma sorunu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca A101’in anlaşmalı olduğu firma üzerinden bana sahte veya standartlara uygun olmayan bir Fissler ürününün gönderilmiş olabileceğinden endişe duyuyorum. Bu belirsizlik hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünün tarafsız ve yetkin bir şekilde yeniden incelenmesini ve bu kararma probleminin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. İnceleme sonucunda tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.