04.06.2026 tarihinde A101 Hürriyet Mahallesi Barış Caddesi No:** Orhangazi/Bursa şubesinden SEG marka BM501S0 d model bu...laşık makinesi siparişi verdim. Ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen bulaşık makinem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Ödeme...
04.06.2026 tarihinde A101 Hürriyet Mahallesi Barış Caddesi No:5 Orhangazi/Bursa şubesinden SEG marka BM501S0 d model bul...aşık makinesi siparişi verdim. Ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Başvuru yapmak üzere ödeme yaptığı...
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Polatlı’da, yeni adliye karşısındaki, zannedersem Mevlana şubesi olan A101 mağazasından rsx4 m...odel bir motosiklet satın aldım. Satın alma tarihinde sadece kasa fişi verildi, motosikletin fiziksel teslimi ise yaklaşık 20 gün sonra yapıldı. Bu süre içinde motosiklet için topl...
30.03.2026 tarihinde A101 mağazasından Volta vsm model bisiklet için sipariş verdim ve bana ön tahsilat fişi kesilerek k...redi kartımdan 20.000 TL tahsil edildi. Teslimatın en geç 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Volta servisini aradığımda, bisikletin en az 1,5 ay içinde teslim edilebil...
13 Şubat tarihinde Kocaeli Gölcük Karaköprü A101 şubesinden 74.990 TL bedelle, kredi kartı ile elektrikli motosiklet sat...ın aldım. Ödememi yapmama rağmen, tarafıma fatura verilmediği için motosikleti hâlâ teslim alamıyorum. Sadece bir bilgi fişi verildi, bunun dışında herhangi bir resmi belge ya da f...
4
Çözüldü
A101 Mağazasında Faturasız Satış Ve İlgisiz Personel
"Müşteri hizmetleri dönüş sağlayarak sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim ancak, mağaza yöneticileri bilgisiz ve müşteriye daha saygılı, yardımcı ve yönlendirici olmalılar."
07 Aralık 2025 tarihinde saat 16.33 civarında İstanbul Maltepe Çınar Mahall...esi’nde bulunan A101 Saray Maltepe mağazasından (mağaza kodu: h406), Vestel...
Şirket Kartı İle Yapılan Alışverişte Fatura Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
13/10/2025 tarihinde A101 İkitelli OSB şubesinden yaptığım 545 TL tutarındaki alışverişte, şirketimize ait Halkbank kart...ı (sonu 4439) ile ödeme gerçekleştirdim. Ancak alışveriş sonunda tarafıma yalnızca bilgi fişi verildi, fatura ise teslim edilmedi. Bilgi fişinde şirket vergi numaram ve belge numar...
09/10/2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Ömür Sokak G485 adresindeki A101 şubesinden Onvo OCVM02 model kahve makinesi satın a...ldım. Satın alma işlemi sırasında kendi T.C. kimlik numaramı vermeme rağmen, kasadaki sorumlu kendi T.C. kimlik numarasını girerek bilgi fişi ve e-arşiv faturayı düzenledi.
Bu ned...
Faturam Teslim Edilmiyor, Yasal Haklarım Engelleniyor!
27.08.2025 tarihinde A101 Yenibosna Merkez Mahallesi Bahçelievler Şubesi’nden Onvo 40 ekran televizyon satın aldım. Satı...ş sırasında bana 14625022708519240078 belge numaralı bilgi fişi verildi, ancak resmi fatura tarafıma teslim edilmedi. Faturayı almak için müşteri hizmetlerini üç kez arayarak talep...
1
Faturasızlık Nedeniyle Garanti Mağduriyeti: A101 Ve Philips'ten Destek Bekliyorum
2024 Ağustos ayında A101 Dinar Yeni TOKİ Şubesi’nden kardeşim bana doğum günü hediyesi olarak Philips marka airfry aldı.... Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra sepetinde renk solması olduğunu fark ettim ve Philips ile iletişime geçtim. Ürünü faturasıyla birlikte yetkili servise götürmem gerektiği...
A101 marketlerinden yaptığım alışverişlerde tarafıma yalnızca bilgi fişi veriliyor, ancak e-arşiv faturası düzenlenmiyor.... Firmanızın internet sitesindeki fatura sorgulama bölümünden, belge numarası ve ettn numarası gibi gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sürekli olarak “Arama kriterlerine uyg...
31.05.2023 tarihinde Bursa Osmangazi Emek Şehit A**** Y***** Caddesi A101 mağazasından Singer marka dikiş makinesi aldım.... Dikiş makinem bu ay sorun çıkardı. Garanti servisine götürdüm. Fişimdeki bilgiler silik olduğu için müşteri hizmetlerinden tarih ve saat vererek fiş dokümanı almak istediğimi bel...
1
E-Fatura Sorunu: A101 Bursa Nilüferköy Şubesi'nde Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
19.03.2025 tarihinde A101 Burssa Nilüferköy şubesinden aldığım ürünün e faturası hale gelmedi. Masraf olarak kayır edece...ğim ama faturayı müşteri hizmetlerini de aramam rağmen hala oluşturmadılar. Bilgi fişi verip sonra fatura oluşturmuyorlar galiba. Artık o faturaları ne yapıyorlar, Allah bilir.
4
Çözüldü
A101'de İlgisizlik Ve Saygısızlık: Müşteri Mağduriyeti
13/02/2025 tarihinde Sivas Merkez deki cuma pazarı A101 şubesinden alışveri...ş yaptım. İki çalışan vardı ikisi de aşırı ilgisiz ve saygısızdı. Öncelikle...
A101'den almış olduğumuz ürün arıza yaptı ve Reeder servisine gittik. Servis, fatura talep etti. Elimizde e-arşiv bilgi ...fişimiz olmasına rağmen, A101 bizi fatura konusunda oyalıyor. CİMER aracılığıyla Maliye Bakanlığına ilgili konuyu yazdık. Bu kadar basit bir talebi zorlamak hiç hoş değil.
E-arşiv Fatura Sorunu: A101 Ve Homend İle Yaşanan Mağduriyet
Mağazadan 11/05/24 te aldığım Homend dikey süpürge için bana irsaliye yerine geçen fiş verildi, eylül ayında şarj etmedi... diye Beşiktaş'taki servise götürdüm, bayi benden earşiv faturası istedi. A101 sitesinden e-arşiv fatura sistemlerinden çıkmadı.
Bununla ilgili hem telefonla hem de yazılı olarak ...
A101 mağazasından 08.02.2024 tarihinde Homend şarjlı dik süpürge aldım. Ürün şu an çalışmıyor. Ürünün garanti süresi 2 y...ıl, ürünü garantiye göndereceğim servis fatura istiyor. A101'den ürünü aldığım esnada bilgi fişi verdiler. Bilgi fişindeki bilgileri girerek fatura.a101.com.tr'den sorgulama yaptığ...
1
A101'de Fatura Alamama Sorunu Ve Çelişkili Çalışan Cevapları
A101 Hiçbir şekilde fatura istenmesine rağmen verilmiyor, bazı çalışanlar makine bozuk diyor, bazıları nasıl yapıldığını... bilmiyorum diyor, kağıt yok diyen oluyor. Lakin bazı arkadaşlar bahane üretmeden aynı mağazalarda nasıl yapıyor?
Bugün son olarak mailinize gelecek deyip yine de bana bilgi fişi...
A101 Mağazaları Alışveriş Faturalarımızı Müşteriye Teslim Etmiyor
A101 mağazalarından yaptığımız alışverişlerde tarafımıza fiş vermekteler, fakat; A101 e-fatura mükellefi olduğu için e-a...rşiv fatura düzenleme mecburiyeti var. Bu nedenle A101 mağazalarından yapılan alışverişlerde, e-Arşiv faturayı indirebileceğimiz bir web sayfası bilgisinin yer aldığı yazarkasa fiş...
A101'de fatura kaydımı bir türlü açamadılar. Sistemlerindeki sıkıntının tüm Türkiye'de binlerce şubesi olan kurumsal bir... firmada olmaması gerekir. Her defasında yeniden fatura kaydı yaptırmaktan bıkıp A101'den alışveriş yapmamayı tercih edeceğiz. Ayrıca A101'in hiçbir fişi fatura yerine geçmiyor. Zi...
Merhaba, 29.09.2023 tarihinde A101 - N**** A****** mağazasından Onvo marka 65" televizyon satın aldım. E-fatura mükellef...i olduğumu belirterek fatura istediğimi beyan ettim. Ve tarafıma bilgi fişi verilerek e-fatura sistemine düşeceğini söylediler. Ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura gelmedi. Üzerin...
"A101 yeni mağazacılık a. Ş İzmir Torbalı Ayrancılar ahmet özkan Bulvarı üzerindeki A101 şubesinde çalışan irem ve şükriye hanım sayesinde şubeden satın almış olduğum APEC apx5 150 CC Scooter tarzı motora ait plaka basım evrakı tescil belgesi dahil hepsi tarafıma biraz geç olsa da teslim edildi. Teşekkürler..."
A101'den 18 Nisan 2024 tarihinde APEC APX5 150 CC benzinli Scooter motor al...dım. Motorun peşin ücreti 64.990 TL, kredi kartına 9 taksit olarak da 72.78...
15.05.2024 tarihinde İstanbul/Ataşehir/Varyap mağazasından 233,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş karşılığında ...bana kasa fişi yerine bilgi fişi verildi. Bana verilen bu fişin mail değeri yok. Kasa görevlisine fatura istediğimi söyledim, fatura veremediklerini söylediler. Mağaza müdürüyle gö...
Merhaba
Firmanıza 5425****54 numaralı telefon ile kayıtlı müşteriyim. Geçen aylarda telefon numarası ile fatura bilgiler...ime mağazalarınızdan giriş yapılarak e-fatura düzenlenmekteydi. Son günlerde yaptığım alışveriş fişlerim e-arşiv fatura olarak çıkmakta ve yazdırmak için A101 fatura sorgulama sayf...
Bilgi fişi, A101 mağazalarında yapılan alışverişin elektronik fatura (e‑Arşiv Fatura/e‑Fatura) oluşturulduğunu gösteren ve müşteriye bu faturaya ulaşması için gerekli anahtar bilgileri (fatura numarası, tarih, ETTN, QR kod vb.) sunan bir referans belgedir. “MALİ DEĞERİ YOKTUR” ibaresi taşıdığı için doğrudan gider ya da KDV indirimi için kullanılmaz; asıl belgeler elektronik ortamda saklanır.
Bilgi Fişinin Temel İşlevi
Bilgi fişi, satışın dijital olarak belgelendiğini kanıtlayan bir “işaretçi” görevi görür. Müşteri bu belgeyi alarak, satışın bir e‑faturayla kaydedildiğini ve vergisel açıdan geçerli olduğunu doğrular.
Faturaya Erişim ve İndirme Süreci
Bilgi fişinde yer alan ETTN, tarih ve QR kod gibi bilgiler, A101’in web portalı, SMS/e‑posta gönderimi veya e‑Devlet üzerinden fatura PDF’sine ulaşmayı sağlar. Müşteri bu verileri girerek faturayı görüntüler, indirebilir ve saklayabilir.
Lojistik ve İade Sürecindeki Rolü
Bilgi fişi, ürün iade veya değişim taleplerinde mağaza personeline referans numarası sunar. Sistem bu numarayı kullanarak ilgili elektronik faturayı çağırır ve iade işlemini “Gider Pusulası” üzerinden gerçekleştirir. Ayrıca, “İrsaliye yerine geçer” ibaresi taşıyan bilgi fişleri, taşıma belgesi görevini de üstlenir.
İç Kontrol ve Şeffaflık Sağlama
Müşteri, fişteki ürün listesi, birim fiyatları ve toplam tutarı inceleyerek alışverişini kontrol eder. Bu şeffaflık, tüketici haklarının korunması ve mağaza içi denetim süreçlerinin etkinliği açısından önem taşır.
Bilgi Notu:
“MALİ DEĞERİ YOKTUR” ibaresi, belgeyi tek başına gider veya KDV indirimi için kullanılamaz kılar; asıl mali belge elektronik faturadır.
Kısaca:
- Bilgi fişi, elektronik faturanın varlığını gösteren referans belgedir.
- Faturaya ulaşmak için fişteki ETTN, tarih ve QR kod kullanılır.
- İade ve değişim işlemlerinde fiş numarası sistemde faturayı bulur.
- “Mali Değeri Yoktur” ibaresi, belgeyi doğrudan gider olarak yazılamaz kılar.