A101'den Alışveriş Sonrası E-arşiv Faturama Erişemiyorum

A101 marketlerinden yaptığım alışverişlerde tarafıma yalnızca bilgi fişi veriliyor, ancak e-arşiv faturası düzenlenmiyor. Firmanızın internet sitesindeki fatura sorgulama bölümünden, belge numarası ve ettn numarası gibi gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sürekli olarak “Arama kriterlerine uygun belge bulunamadı. Girdiğiniz bilgileri yeniden kontrol ediniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun her alışverişimde tekrarlanıyor ve şubedeki çalışanlar da yardımcı olamıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmakta da sorun yaşıyorum ve bu nedenle e-arşiv faturama erişemiyorum.

E-arşiv faturalarına erişim sağlanmasını ve bilgi fişinin karşılığı olan yasal faturanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.