to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2024 tarihinde A101 (Yeni Mağazacılık a. Ş.) mağazasından satın aldığım Philips 55pus7608/62 model televizyon arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, fatura/fiş kaybolduğu için benden 10.000 TL ücret talep edilmektedir.
Defalarca kez A101 müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen faturam tarafıma iletilmemiştir. Oysa ki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satıcı firmalar faturayı tüketiciye sunmakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmemek hem yasal bir ihlal, hem de açıkça tüketiciyi mağdur etmektir.
Faturamı kasıtlı olarak vermemek suretiyle garanti hakkımı engellemek, haksız kazanç ve tüketici haklarının ihlali anlamına gelmektedir. Konunun ivedilikle çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve gerekirse hukuki mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Talebim: Faturamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz onarımının sağlanmasıdır. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı önemle bildiririm.
04.09.2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki A101 şubesinden kredi kartı ile 3 taksit şeklinde 29.999 TL’ye aldığım Philips 65PUS7000/62 model televizyonumda ekran arızası yaşadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Philips hem de A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün değişimi ...
27.08.2025 tarihinde A101 Yenibosna Merkez Mahallesi Bahçelievler Şubesi’nden Onvo 40 ekran televizyon satın aldım. Satış sırasında bana 14625022708519240078 belge numaralı bilgi fişi verildi, ancak resmi fatura tarafıma teslim edilmedi. Faturayı almak için müşteri hizmetlerini üç kez arayarak talep...
09.08.2025 tarihinde A101 Gönen Karşıyaka şubesinden Philips marka 65 inç televizyon satın aldım. Fatura ıd: a602025001257381 ve sap belge no: 6601988242 ile 28.000 TL peşin ödeme yaptım. Televizyonu eve kurduğumda, fişe taktığımda ekranda çatlak olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına...
11.04.2024 tarihinde Bartın/Merkez kırtepe Mahallesi 162. Sokakta bulunan A101 mağazasından aldığım Onvo marka televizyonun e faturasını talep etmiştim. Ürünün fişini kaybettiğim için yetkili servise gönderemiyorum. Aldığım ürün 22.04.2025 itibariyle arızalandı ve şu an ürünü kullanamıyoruz. Yetkil...
04.10.2025 tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından Philips 65pus7000-62 model televizyon satın aldım. 08.10.2025 tarihinde kurulum için gelen Philips servisi, kutu açılışında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve servis raporu tuttu. Ürünü iade koduyla geri gönderdim, işlemin tamamlandığı söylen...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar