Satın Alınan Televizyon İlk Günden Arızalı Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor

09.08.2025 tarihinde A101 Gönen Karşıyaka şubesinden Philips marka 65 inç televizyon satın aldım. Fatura ıd: a602025001257381 ve sap belge no: 6601988242 ile 28.000 TL peşin ödeme yaptım. Televizyonu eve kurduğumda, fişe taktığımda ekranda çatlak olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı gün hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ürünün ilk günden itibaren arızalı olması nedeniyle değişim ya da iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.