Eksik Parçalı Kiwi Pet Su Sebili İade Reddi

19.09.2026 tarihinde Cumhuriyet Markacity A101 şubesinden Kiwi pet su sebili satın aldım. Ürünü açtığımda sebilin filtrelerinden birinin kutu içinden eksik olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için 20.09.2026 tarihinde Haramidere Solarkent A101 şubesine iade için götürdüm.

Mağazada çalışan kişi, mağaza müdürü ve bölge müdürüyle kendi telefonu üzerinden görüştü ancak beni doğrudan yetkililerle görüştürmedi. Özellikle müdürle bizzat konuşmak istememe rağmen bu talebim karşılanmadı. Çalışan, yetkililerle yaptığı görüşmenin ardından ürünü hangi mağazadan aldıysam yalnızca o mağazadan iade edebileceğimi, bulundukları şubede bu ürünü satamayacakları için iade alamayacaklarını söyledi. Ben ise ürünün zaten ayıplı olduğunu, A101’in bir mağazalar zinciri olduğunu ve hangi şube olduğu fark etmeksizin iade almaları gerektiğini, bu ürünü satmak zorunda olmadıklarını, firmaya ayıplı ürün olarak iade edebileceklerini belirttim. Tüm bunlara rağmen iadem kabul edilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ambalajında yer alan özelliklere aykırı olan ve eksik parçası nedeniyle kullanım amacı azalan bu ürünün “ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum. Aynı kanunun 11. Maddesi gereğince tüketici olarak sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme hakkım bulunduğunu hatırlatmak istiyorum.

Kiwi pet su sebilinin eksik parçalı, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, eğer stok yoksa da ürün bedelimin fişime istinaden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.