Paslı Çıkan Kiwi Su Sebili İçin Koşulsuz İade Ve Değişim Talebi

19.01.2026 tarihinde saat 12.09’da İzmir Bornova Mevlana A101 d782 numaralı mağazadan Kiwi kwp-8555 model su sebili satın aldım. Ürünü eve getirip açtığım anda metal kısımlarında pas olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu düşünerek hemen yetkili servisi aradım.

Servise, ürünün kutusu ilk açıldığında dahi paslı çıktığını, bu nedenle iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Servis, bana iade veya değişim için herhangi bir servis raporu vermeyeceğini, aldığım mağazayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise Kiwi marka için servis raporu olmadan iade alamayacaklarını, çünkü ürünün açıldığını ifade ettiler. Kiwi servisi ise rapor vermeyi reddedip adeta “istediğiniz yere şikayet edin” diyerek konuyu kapattı.

Şu anda kutuyu açtığım anda paslı çıkan, yani ayıplı olan bir ürünle ortada kaldım ve hem A101 hem de Kiwi arasında mağdur ediliyorum. 19.01.2026 tarihli, 12.09 saatli alışverişime ait 13782021901612390060 numaralı belge elimdedir.

Ayıplı çıkan bu su sebilinin koşulsuz iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.