A101'de Kiwi Su Sebili İlk Gün Arızalı, Servis Raporu İadeyi Engelliyor

Adana Seyhan Bakım Yurdu Caddesi’ndeki A101 şubesinden 16.08.2026 tarihinde 7.499 TL ödeyerek Kiwi kwp-8555 su sebili satın aldım. Ürünü eve kurduğum ilk gün, soğuk su kısmından hiçbir şekilde su akmadığını fark ettim; yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

Aynı gün mağazaya giderek ürünü iade etmek istedim; ancak A101 çalışanları, iade için mutlaka servis raporu getirmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Kiwi yetkili servisini aradığımda, yalnızca arıza tespiti yaptıklarını, iade için herhangi bir rapor düzenlemediklerini ifade ettiler. Yani mağaza, servis raporu olmadan iade almayacağını söylüyor, servis ise böyle bir rapor vermediklerini belirtiyor ve ben bu çelişki yüzünden ortada kalıyorum.

İlk günden arızalı olan bir ürünün bu şekilde ne iade ne de değişim yoluyla çözüme kavuşturulamaması, hem Kiwi markası hem de A101 açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Ayıplı çıkan bu su sebilinin, mağaza ve marka arasında beni yormadan, servis raporu dayatılmadan koşulsuz olarak iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.