to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Gücünden Memnun Olmadığım İçin İade Talebim Rapor İsteğiyle Engellendi
05.09.2026 tarihinde saat 14.49’da A101 Mehterçeşme Y**** A**** İlkokulu karşısındaki şubenizden Kiwi KVC-4040BL kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü evde denediğimde çekim gücünü yeterli bulmadığım için memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Üründe bir arıza olduğunu iddia etmiyorum, sadece performansından memnun kalmadığım için iade talep ediyorum.
Mağazaya iade için başvurduğumda benden servis tarafından hazırlanmış iade/arıza raporu istendi. Markanın servisini aradığımda, üründe arıza olmadığı için rapor veremeyeceklerini, ayrıca mağazanın çağrı merkezinden onay alarak iade işlemi yapabildiğini söylediler. Eşim mağaza ile tekrar görüştüğünde ise rapor olmadan iade yapılamayacağı cevabını almış.
Ben bu ürünü arızalı olduğu için değil, çekim gücünden memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Bu nedenle iade talebim için gerekli onayın verilmesini ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma net bilgi paylaşılmasını istiyorum. Fişim mevcut olup, talebimin kayıt altına alınmasını ve iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.09.2026 tarihinde saat 14.49’da A101’in Yusuf Aktaş İlkokulu’nun karşısındaki şubesinden Kiwi KVC-4040BL kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü evde yalnızca bir gün, bir kez denedim ve çekim gücünden memnun kalmadığım için, sağlam ve kullanılabilir durumdaki bu ürünü iade etmek istiyorum. Satın alma fişim hala elimdedir.
Mağazaya iade için başvurduğumda benden servis tarafından hazırlanmış iade/arıza raporu istendi. Ben üründe herhangi bir arıza olduğunu iddia etmiyorum, sadece performansından memnun kalmadığım için iade talep ediyorum. Servisi aradığımda ise üründe arıza olmadığı için rapor veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca servis, mağazanın çağrı merkezinden onay alınması durumunda iade işleminin yapılabildiğini belirtti.
Bu nedenle, A101 yetkililerinin çağrı merkezi üzerinden gerekli onayı vererek ürün bedelinin tarafıma iadesi için süreci başlatmasını ve iade işlemini mağaza üzerinden nasıl tamamlayabileceğim konusunda bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Talebimin kayıt altına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
