A101’den Alınan Arızalı Süpürge İçin İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Yasin

A101

03 Aralık 2025 19:05

787

03.11.2025 tarihinde saat 15:19’da Çorum’daki A101 mağazasından Kiwi KVC-4040BL model dik şarjlı süpürge satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde süpürgenin hiç çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü Merzifon A101 mağazasına geri götürdüm ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, çalışmayan ve ayıplı olan ürünü satmalarına rağmen, çözüm olarak Kiwi servisini aramam ve servis raporu almam gerektiği söylendi. Kiwi servisini aradığımda ise sadece 2 saat önce alınmış, hiç çalışmayan bir ürün için nasıl rapor düzenleyeceğini sorgulayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Tekrar A101 müşteri hizmetlerini arayıp servisin bu şekilde yaklaştığını belirttiğimde, bu kez de servis hakkında şikayet açabileceklerini söylemekle yetindiler. Hem ayıplı ürün satılması hem de değişim veya iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağdur edildim.

Çalışmayan bu ayıplı ürün için A101’in herhangi bir ek prosedürle uğraştırmadan ya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

a101den-alinan-arizali-supurge-icin-iade-ve-degisim-surecinde-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

A101 İade Sıkıntısı Ve Bir Türlü Gelmeyen Şikayet Sırası

Bilal

A101

22 Nisan 2024 15:13

2.139

A101'den aldığım Kiwi marka şarjlı süpürgeyi bir saat sonra iade etmek için götürdüm ancak çalışan kabul etmedi. Hatta kendisini A101 müşteri hizmetlerine şikayet etmemi söyledi. Şikayetim üzerine bir ay geçmesine rağmen arayan olmadı. Yeniden mağazalarına gittiğimde bölge sorumlusu B***Bey'in iadey...

A101 Kiwi Ürünleri İadesini Almıyor Mağduriyet

Nur

A101

29 Kasım 2023 18:44

4.634

23.11.2023 tarihinde A101'den Kiwi marka araç süpürgesi, elektrikli süpürge ve buharlı temizlik makinesi aldım. Ürünler talebimi karşılamadığı için 5 gündür iade ile uğraşıyorum. Markanın müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana ürünü arızalandırıp göndermemi söylediler. Ben, kullanmadığım ürünlerin ya...

A101 Mağazadan Aldığım Ürünü İade Alınmıyor.

Talip

A101

22 Aralık 2023 14:54

1.222

A101 mağazadan Kiwi marka dik süpürge aldım. Satın aldıktan 5 gün sonra kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağazadan 3 gün içinde iade etmediğim için iademi kabul etmediler. A101 iletişim hattından talep oluşturmama rağmen bir türlü geri dönüş yapmadılar. Tekrar aradığımda ise tekrar t...

Yanlış Bilgilendirme Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti

Hatice

A101

08 Mayıs 2025 17:22

838

Nisan'ın 20'si gibi A101 marketten Kiwi marka dik süpürge almıştım. Süpürgenin çekiş gücünü beğenmediğim için ertesi gün iade için götürdüğümde, bana bu şekilde iade alamayacaklarını; önce servise göndermem gerektiğini, oradan onay gelirse iade alabileceklerini söylediler. Ben de Kiwi müşteri hizmet...

1 Destek

Emel sonuçtan hiç memnun değil

A101'den Satın Aldığım Kiwi Süpürge Arızalı Ve Kullanılmış Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Emel

A101

16 Ağustos 2025 14:48

2.003

15 Ağustos 2025 tarihinde A101 mağazasından 5.999 TL ödeyerek Kiwi ıslak kuru dik süpürge satın aldım. Kutuyu açtığımda ürünün kutusunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim; tekerlekleri kirliydi ve dijital ekranı arızalıydı, ekran gelip gidiyor ve düzgün çalışmıyordu. Ürünü şarja koyduğumda bu so...