Barkod Hatası Ve Personel Hakaretine Karşı Şikayet

Bugün A101 Körfez Esentepe Mahallesi şubesinde yaklaşık 11:30–12:00 saatleri arasında mağazada satılan 80X200 cm yolluk ile ilgili yaşadığım barkod ve personel tavrı sorununu belirtmek istiyorum. Ürünü kasaya götürdüğümde, kasada okunan barkodun daha yüksek fiyatlı başka bir ürüne ait olduğunu gördüm. Bunun doğru ürün olmadığını sakin ve nazik bir şekilde ifade ettim.

Ürünün ölçüsünün barkodla uyuşmadığını, metreyle ölçülürse farkın açıkça görüleceğini söyledim. Buna rağmen kasadaki görevli, ölçmek veya kontrol etmek yerine “ben anlamam” diyerek ilgilenmedi. Ben de durumu gerekli yerlere ileteceğimi söylediğimde, görevli “git nereye söylüyorsan söyle gerizekalı” diyerek bana hakarette bulundu.

Hem hatalı barkod ve fiyatlandırma hem de personelin müşteriyle konuşma üslubu kabul edilemez bir durumdur. Mağaza kamera kayıtlarının incelenerek olaya müdahil olan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve bu tür barkod/fiyatlandırma hatalarının da kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.